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Les commandes partent de Genève sous 2 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 1 à 2 jours ouvrés pour la Suisse, 3 à 5 jours pour l'Europe et 5 à 10 jours pour le reste du monde. Vous recevez un e-mail dès que le colis est expédié, avec le numéro de suivi.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Pour toute livraison hors de Suisse, des frais de douane et une TVA d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée : ils sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du client.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Nous vous accordons néanmoins 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous pour lancer un retour.

Nos pièces sont coupées oversize. Pour un fit structuré, prenez votre taille habituelle ; pour un rendu plus ample, prenez une taille au-dessus. Les précisions propres à chaque pièce figurent dans sa description. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Visa, Mastercard, American Express, TWINT, Apple Pay et Google Pay. Les paiements sont traités par Stripe : aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée.

Les PSF sont des pièces produites en très petites quantités, parfois en exemplaire unique. Elles ne sont pas rééditées : une fois parties, elles ne reviennent pas. Elles ont leur propre page, accessible depuis l'onglet « ? ».

Nos collections sont produites en quantités limitées. Certaines pièces sont réassorties, d'autres non. Écrivez-nous en précisant la pièce et la taille : nous vous dirons ce qu'il en est.

AskUniverse respecte la loi suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander à tout moment leur consultation, leur correction ou leur suppression en nous écrivant.

Oui. Artistes, photographes, marques, lieux : nous étudions chaque proposition. Écrivez-nous avec votre projet et quelques références.